Política de devoluciones

En Tinna Novoa Academy queremos que compres tranquilo. Si un módulo no es lo que esperabas, te devolvemos tu dinero.

Plazo para pedirla. Tienes 14 días desde la compra para solicitar la devolución, y la academia puede ampliar ese plazo hasta 30 días cuando las circunstancias lo justifiquen. Pasados los 30 días no se admiten solicitudes.

Vale aunque hayas empezado el módulo. Empezar a verlo no te quita el derecho a la devolución: procede siempre que hayas visto menos del 20 % del módulo. A partir de ahí entendemos que ya has recibido lo que compraste. Tu porcentaje de avance es el que aparece en tu panel, y lo puedes consultar cuando quieras.

El Paquete Completo. Se devuelve entero y con el mismo criterio: menos del 20 % del conjunto visto. No se devuelven módulos sueltos de un paquete.

Cómo se pide. Escríbenos indicando el correo con el que compraste y el módulo. No hace falta que expliques por qué, aunque si nos lo cuentas nos ayudas a mejorar.

Cuánto tarda. Contestamos en un plazo de 24 horas en días laborables. Si la devolución procede, el dinero se devuelve por la misma vía por la que pagaste, dentro de los 7 días siguientes a la aprobación.

Qué pasa con tu acceso. Al aprobarse la devolución se retira el acceso al módulo devuelto.

Si alguien te recomendó el curso. Cuando una compra se devuelve, la comisión que se hubiera generado por esa venta se revierte. No afecta en nada a tu devolución: es un asunto entre la academia y quien te recomendó.

Casos que no cubre. No se admiten devoluciones fuera del plazo, ni de compras hechas con un cupón de regalo o de cortesía, ni cuando se detecta un uso abusivo de esta política, como pedir la devolución de módulos de forma repetida.

Esta política forma parte de las condiciones de compra de Tinna Novoa Academy. Si tienes cualquier duda antes de comprar, pregúntanos: preferimos resolverla antes que después.